Strony przyjmowane są codziennie w godzinach pracy sekretariatu szkoły od 7.30 do 15.30.
Sprawy można załatwiać korespondencyjnie kierując je na adres:
Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 20
40-756 Katowice, ul Zielona 5
Sprawy są rozpatrywane z zachowaniem trybu i terminów zgodnych z Kodeksem Postępowania Administracyjnego.
Sekretariat szkoły udziela szczegółowych informacji dotyczących sposobu załatwiania spraw.